Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartıyla ödeyebilirsiniz; ödeme iyzico'nun güvenli sayfasında, 3D Secure ile yapılır. Onaylı toptan müşteriler ayrıca havale/EFT ile ödeyebilir.
Taksit yapabilir miyim?
Taksit seçenekleri kartınızın bankasına aittir ve kart numaranızı girdikten sonra ödeme sayfasında görünür. Taksidi mağaza sunmaz; vade farkı varsa bankanızla aranızdadır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart numaranız bu siteye hiç girilmez. Ödeme adımında iyzico'nun kendi sayfasına yönlendirilirsiniz; kart bilgileriniz bize iletilmez ve bizde saklanmaz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Perakende fiyatların tamamına KDV dahildir; sepette gördüğünüz tutar ödeyeceğiniz tutardır. Toptan fiyatlar KDV hariç yazılır ve KDV sipariş toplamına ayrı satır olarak eklenir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üye olmadan sipariş verebilirsiniz; ödeme adımında iletişim ve teslimat bilgilerinizi yazmanız yeterlidir.
İsterseniz ödeme adımında üyelik oluşturabilirsiniz; üyeyseniz siparişlerinizi hesabınızda görür, adreslerinizi sonraki siparişler için saklarsınız. Üye olmadan verdiğiniz siparişi sipariş takibi sayfasından izlersiniz.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
2.000 TL ve üzeri perakende siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti 115 TL'dir (KDV dahil).
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir; yoğun günlerde ilk iş gününe kalabilir. Bu saatten sonraki, hafta sonu ve resmî tatil günlerindeki siparişler ilk iş günü çıkar.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Siparişiniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından biriyle gönderilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gelir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş takibi sayfasından, sipariş numaranız ve sipariş sırasında yazdığınız e-posta adresiyle. Üye girişi gerekmez. Üyeyseniz siparişlerinizi hesabınızda da görürsünüz.
Türkiye'nin her yerine gönderiyor musunuz?
Evet. Kargo şubesi bulunmayan yerler kargo firmalarınca "mobil bölge" sayılır ve teslimat haftanın belirli günlerinde yapılır.
İade ve değişim
Vazgeçersem iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün yeniden satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte olması gerekir.
İade kargo ücretini kim öder?
İade kargo ücreti bize aittir. Cayma bildiriminizi aldığımızda gönderiyi hangi kargo firmasıyla yapacağınızı size bildiririz.
Param ne zaman geri gelir?
Ürünü, size bildirdiğimiz kargo firmasına teslim ettiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını ödeme yaptığınız karta iade ederiz. Kendi seçtiğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu süre, ürün bize ulaştığında başlar. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürün kırık ya da kusurlu geldiyse?
Fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Kanun gereği ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarınızdan birini seçebilirsiniz.
Toptan siparişlerde iade var mı?
Toptan siparişlerde kusurlu olmayan ürünler iade edilmez; toptan alım tüketici işlemi değildir. Ayıplı ürünler elbette değiştirilir. Ayrıntılar Toptan Satış Sözleşmesindedir.
Hediye gönderimi
Hediye gönderdiğimde fiyat ve fatura pakete konuyor mu?
Evet. Fatura yasal olarak ürünle birlikte gönderilir ve paketten çıkarılmaz. Hediye alan kişinin fiyatı görmesini istemiyorsanız bunu göz önünde bulundurun.
Toptan alım
Nasıl toptan müşteri olurum?
Toptan satış başvurusu sayfasından firma bilgilerinizle başvurun. Başvurunuz onaylandığında, giriş yaptığınızda toptan fiyatları ve toptan panelinizi görürsünüz.
Minimum sipariş tutarı var mı?
Evet, 5.000 TL (KDV hariç).
Toptan siparişte kargoyu siz mi gönderiyorsunuz?
Hayır. Toptan satışta nakliyeyi kendi anlaşmanızla siz düzenlersiniz; siparişiniz ödeme onayından sonra 48 saat içinde teslime hazır olur ve bildirdiğiniz taşıyıcıya teslim edilir.
Toptan fiyat listesini alabilir miyim?
Toptan panelinizdeki fiyat listesinde tüm stok kodlarını perakende ve toptan fiyatlarıyla görebilir, Excel olarak indirebilirsiniz. Stok kodu listesi yapıştırarak toplu sipariş de verebilirsiniz.
Hesabım
Şifremi unuttum.
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize bir bağlantı gönderilir. Güvenlik için bağlantı kısa süre geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılır, bu yüzden en iyisi hemen kullanmaktır. Süresi dolmuşsa sayfa bunu söyler ve oradan yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz.
Hakkımda hangi bilgileri tutuyorsunuz?
Hesabınızdaki "Kişisel verilerim" sayfasında tamamını görebilir ve bir kopyasını indirebilirsiniz. Hesabınızın silinmesini de oradan talep edebilirsiniz.
Bültene kimler abone olabiliyor?
Bülten yalnızca onaylı toptan müşterilerimize gönderiliyor; toptan panelinizden abone olabilirsiniz. Perakende alışverişlerde pazarlama e-postası göndermiyoruz - yalnızca siparişinizle ilgili bildirimler gönderilir.
Bülten aboneliğinden nasıl çıkarım?
Her bülten e-postasının altındaki bağlantıyla, tek tıkla ve ücretsiz. Aboneliğiniz zaten yalnızca e-postadaki onay bağlantısına tıkladıysanız başlar.
Başka bir sorunuz mu var?
WhatsApp'tan +90 530 600 28 56 numarasına yazabilir, arayabilir ya da iletişim sayfasındaki formu doldurabilirsiniz.