İade ve Değişim

Ürün size teslim edildikten sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizden vazgeçebilirsiniz. Ürünün teslimini beklemeden, sipariş verdikten hemen sonra da vazgeçebilirsiniz.

• Hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından siparişi açın ve "İade talebi oluştur"a basın. Üye değilseniz e-posta ile bildirin: info@toptanimo.com.
• Bildirimden sonraki 14 gün içinde ürünü, tüm parçalarıyla birlikte gönderin (paketleme için aşağıya bakın).
• İade kargo ücreti bize aittir. Bildiriminizi aldığımızda size bir iade kargo kodu (takip numarası) ve hangi kargo firmasına vereceğinizi bildiririz; bu kodla gönderdiğinizde hiçbir ücret ödemezsiniz.
• Kendi seçtiğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderinin ücreti size ait olur.

Sorularınız için WhatsApp veya telefon: +90 530 600 28 56.

Ürünü kutusundan çıkarıp inceleyebilir, deneyebilirsiniz; ambalajı açtığınız için iade hakkınızı kaybetmezsiniz.

Ürünü kutusu ve tüm parçalarıyla, yeniden satılabilir durumda göndermeniz gerekir. Kırılmış, çizilmiş ya da parçası eksik gelen ürünlerde oluşan değer kaybını iade tutarından düşmek zorunda kalırız; böyle bir durumda nedenini size yazarız.

Ürünü, taşımada zarar görmeyecek şekilde iyi paketleyin.

Ürünü, size bildirdiğimiz kargo firmasına teslim ettiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını ödeme yaptığınız karta iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Kendi seçtiğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu süre, ürün bize ulaştığında başlar. Ürün size teslim edilmeden vazgeçtiyseniz, bildiriminizin bize ulaştığı gün başlar.

Hediye paketi ücreti bunun dışındadır: paketleme siparişiniz hazırlanırken yapılmış olduğu için bu hizmet bedeli geri ödenmez. Ürün bedeli ve kargo ücreti tam olarak iade edilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bunların dışındaki bütün ürünlerimizi iade edebilirsiniz. İsme veya kişiye özel hazırlanan bir ürün satışa çıkarsa, iade edilemeyeceğini o ürünün sayfasında sipariş vermeden önce yazarız.

Ürün kusurlu çıkarsa fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Kanun gereği onarım, değişim, bedelden indirim veya iade haklarınızdan birini seçebilirsiniz.

Farklı bir renk veya ürün isterseniz, ürünü yukarıdaki gibi iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.

Toptan siparişler ticari alım olduğundan cayma hakkı kapsamında değildir; iade koşulları Toptan Satış Sözleşmesinde yer alır.